面倒な宛名書きや梱包作業は一切不要!
往復送料・代引き手数料・梱包資材すべて無料!

サービスの流れ

らくらくご依頼!クロネコヤマトがスピーディに集荷に伺います。

STEP.1

ご依頼フォームを入力

先ずは、ご依頼フォームより必要事項をご入力いただき、ご依頼ください。

フォーム内にクロネコヤマト集荷希望日時の項目がありますので、ヤマト運輸配達ドライバーがご指定住所に集荷にお伺いする日時をご指定下さい。

STEP.2

ヤマト運輸ドライバーが発送セット(①と②)をご持参し集荷に伺います

ヤマト運輸の配達ドライバーが、①プチプチ緩衝材付き専用クッション袋と、②お客様情報印字済み送り状をご持参し、ご指定住所に集荷に伺いますので、お客様がご指定しました集荷時間帯に【故障したスマートフォン】をご用意してお待ちください。

お客様は、配達ドライバーが集荷に伺いましたら、その場で専用クッション袋に、スマートフォンを入れていただくだけ!

配達ドライバーが、お客様の目の前で封緘し梱包を完了致します。

FIREBIRD宛ての着払い宅配送り状等は、既に印字されておりますので、お客様の方での宛名書きは必要ありません。

配達ドライバーから「送り状の控え」を受け取り、保管をお願いいたします。

往復送料・代引き手数料・梱包資材は全て無料です。

STEP.3

FIREBIRDにて到着確認&修理開始

お客様に送っていただいたスマートフォンの到着確認後、故障原因の切り分け作業・修理作業に取り掛かります。

修理完了後、スピーディーにご指定住所(集荷に伺ったご住所)に、ご発送致します。(ヤマト運輸荷物追跡番号もメールにてご通知致します。)

STEP.4

スマートフォン(修理品)の到着

ご指定住所(集荷に伺ったご住所)にヤマト運輸が修理品をお届け致します。

修理料金のお支払いは、代金引換となります。 (※代金引換サービスは、現金もしくはクレジットカードでのご決済が可能です。)

修理品到着の際、ヤマト運輸配達ドライバーにお支払い下さい。

◆ヤマト運輸代引き対応クレジットカード一覧

ご利用いただけるクレジットカードの一覧です。

FIREBIRDでお使いいただけるクレジットカード

JCB・VISA・mastercard・ダイナースカード・アメリカンエクスプレス・UCカード・セゾンカード・DCカード・UFJカード・MUFGカード・ニコスカード・イオンカード・楽天カード

安心の修理品状況報告システム

修理品到着から修理完了品ご発送まで、きめ細やかにメールにてご報告致します。

FIREBIRDではお客様の大切な端末を修理センター内で適切に管理し、1台1台丁寧に修理しております。その修理状況の進捗を随時メールにてご連絡。

修理のご依頼後も、お客様がご安心頂けるよう努めております。

到着確認報告
中間報告
(適宜)
完了報告
発送報告
(ヤマト運輸荷物追跡番号付き)
1. 到着確認報告
お客様に送っていただいたスマートフォンが修理センターに到着時に、お客様に到着の旨をメールでご連絡致します。
2. 中間報告(適宜)
修理過程におき、万が一追加で費用がかかる場合(フロントパネルやバッテリー交換等、基板以外の部品交換も必要な場合等)や、データの初期化が必要な場合は、この修理状況中間報告にて事前にご連絡致します。お客様のご回答を得てから修理を再開致しますのでご安心下さい。(勝手に追加で修理する事は一切ございません。)この修理状況中間報告は、お客様とのご連絡が必要な際にのみメールでご連絡致しますので、予めご了承下さい。
3. 完了報告
修理完了後、お客様に修理完了の旨をメールでご連絡いたします。今回の修理費用なども記載しております。
4. 発送報告
スマートフォンを発送後、お客様に発送完了の旨をメールでご連絡いたします。発送報告メールには”ヤマト運輸荷物追跡番号”を記載しております。

修理センターに直接持ち込み修理 ご依頼

持ち込み修理は、直接、FIREBIRD修理センター(新宿駅 東南口 徒歩30秒)で可能です。
ご予約は不要です。受付員が丁寧に対応致します。お気軽にご来店下さい。

FIREBIRD修理センター

フリーコール 0120-546-026
営業時間 10:00~19:00
住所 東京都新宿区新宿3-35-3 新宿君嶋ビル8階
(Google Map)
定休日 土日祝日
アクセス ●JR新宿駅【東南口】徒歩30秒
●新宿三丁目駅【E9出口】徒歩10秒
お支払方法

現金・クレジットカード・電子マネー

ご利用いただける現金以外のお支払い方法は、以下の通りです。

VISA、mastercard、アメリカンエクスプレス、JCB、ダイナースカード、ディスカバーカード、楽天カード、楽天エディ、交通系IC、nanacoカード、waonカード、QUICPay、iD、楽天ペイ、auペイ

修理センターへの道順

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