カメラの性能や機能が魅力でiPhoneを愛用している人は多いでしょう。ですが、リンゴループの不具合が発生して使えなくなったのでは、日常生活に大きな支障をきたしてしまいます。特に仕事でもiPhoneを使っている場合、どことも連絡が取れなくなったり、大切なデータが消えてしまったりすると困りますよね。そこで、この記事ではアップデートがきっかけでリンゴループに陥ってしまった場合の解決方法を紹介します。
リンゴループの発生原因
リンゴループとは、iPhoneの電源が突然落ちて再起動を繰り返す現象です。突然電源が落ちてから数秒後に自動で電源が入り、中央にリンゴマークが表示されたまま先に進まず、また電源が落ちて再起動を繰り返すというものです。これが延々と続くため「リンゴループ」と言われています。こうなると一切の操作を受け付けないため、お手上げです。稀な現象ではありますが、何らかのきっかけで発生し、同じような症状に見舞われた人は少なくありません。なぜこのようなリンゴループが起きてしまうのか、考えられる原因を紹介します。
iOSアップデートの際に失敗する
リンゴループを経験した人達の多くが「アップデート中におかしくなった」と感じています。つまり、iOSのシステムアップデートが何らかの原因で成功しなかったことに一因があると考えられるのです。アップデートが失敗する理由には、アップデート中の本体充電切れ、不安定な通信環境、容量に空きがない、iOSのバージョンが古かったなどがあります。よくあるケースとしては、PCとケーブルで接続した状態でアップデートを始めたが、途中でケーブルが外れてしまった場合があげられます。また、Wi-Fiの電波が弱く途中で切れてアップデートに失敗したためにリンゴループが起きるケースも多くなっています。
強制終了を必要以上に行う
iPhoneがフリーズしてしまい何をしても無反応というときは、強制終了をして再起動させることが多いでしょう。また、フリーズはしていないものの、動作がおかしいと感じたときに手っ取り早い直し方として強制終了して再起動する人もいるのではないでしょうか。そもそも、動作がおかしいのはシステムやアプリに原因があることが考えられます。むやみに頻繁に強制終了することにより、さらに状態を悪化させているかもしれません。このように強制終了を繰り返すことで、内部に不具合が起こりリンゴループに陥る可能性も否定できないのです。
iphoneの落下・水没による故障
iPhoneはある程度の耐水性があり、うっかり液体をこぼす程度なら大丈夫ですが、水没や落下などの衝撃を与えると内部が損傷し故障の原因となることがあります。実際に、iPhoneを落としたため内部のパーツが壊れてリンゴループが発生したというケースも報告されています。
アップデート中にリンゴループになった場合の対処法
アップデート中にリンゴループになってしまったら、そのまま放っておくわけにはいきません。アップデートを続行するにも中止するにも、一旦はその状態から回復させる必要があります。以下に、対処法を紹介します。
強制終了し再起動する
ボタン操作を受け付けず通常の終了ができない場合は「強制終了」してから再起動させます。iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、SE、5sの場合は、スリープボタンとホームボタンを同時に押し続け、リンゴマークが表れたら両方のボタンから離します。iPhone 7、7 Plusの場合は、スリープボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続け、リンゴマークが表れたら両方のボタンから離します。iPhone X以降、8、8 Plusの場合は、音量を上げるボタンを押して離し、次に、音量を下げるボタンを押して離してください。サイドボタンを押さえ続け、リンゴマークが表れたらボタンから離します。
iTunesに接続する
リンゴループ中に強制的に再起動をしても電源が入らなかったり、電源が入っても起動の途中でフリーズしてしまう場合は、PCに接続してiTunesと同期させることにより直る場合があります。macOS Catalina 10.15搭載機ではFinderを、それ以前のMacやWindows PCではiTunesを使います。まずは、iPhoneをしっかりと充電しましょう。PCとiPhoneを接続し、FinderかiTunesを開きます。
PC上でiPhoneを選択し、上記2-1.で説明した強制再起動の操作を行います。「リカバリーモード」の画面が表示されるまでボタンを押し続けてください。PCに「アップデートまたは復元を必要としている“iPhone”に問題があります。」という表示がされたら、右下の「アップデート」を選択します。まずは、データを残したままアップデートが正常に終了するかを試してみましょう。
それでもうまくいかないときは「復元」を試すことになりますが、ここで気をつけたいのは、リカバリーモードでの「復元」とはリンゴループの前の状態に戻すのではなく、iPhone購入時の初期状態に戻すという意味です。本体内部に保存した写真やアプリなどは全て消えてしまいます。全てのデータのバックアップがあれば良いですが、「復元」はどうしても治らない場合の最終手段ですので、安易に初期化することはおすすめできません。
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