iPhoneで突然モバイルデータ通信が使えなくなると、とても不便で焦りますよね。
この記事では、簡単な設定の見直しから、SIMやキャリアの確認、最終的な復旧方法まで、ステップ形式でわかりやすく解説しています。
今まさに通信ができずお困りの方は、この記事を見ながらひとつずつチェックしてみましょう。
焦らずに進めていけば、多くの場合、問題は解消できるはずです。
目次
まず確認！iPhoneでモバイルデータ通信ができない時の基本チェックリスト
モバイル通信ができない原因の多くは、ちょっとした設定ミスや見落としによるものです。
まずはiPhone本体の状態と基本設定を順番に見直して、トラブルの切り分けを始めましょう。
モバイルデータ通信がオンになっているか確認
まずは基本中の基本。
iPhoneでモバイル通信を使うには、「モバイルデータ通信」の設定がオンになっている必要があります。モバイルデータ通信がオフのままだと、Wi-Fiがない場所ではインターネットにまったく接続できません。
「設定」→「モバイル通信」を開き、「モバイルデータ通信」が緑（オン）になっているかを確認しましょう。
オフ（白）なら、タップしてオンに切り替えてください。
すでにオンになっている場合でも、一度オフにして数秒後に再度オンにすると、通信が回復することもあります。
機内モードがオンになっていないか確認
意外と多いのが「機内モードのうっかりオン」。
このモードがオンになっていると、すべての通信が自動で遮断されるため、モバイルデータ通信も使えません。
飛行機マークが画面上に表示されていたら、機内モードがオンになっています。オフに戻すには、以下の方法のいずれかで切り替えましょう。
- 「設定」→【機内モード】のスイッチをオフ
- 画面右上からスワイプして【コントロールセンター】を開き、飛行機マークをタップしてオフ
機内モードをオフにするだけで、すぐに通信が復活することもあります。
今いる場所が圏外でないかチェック
設定に問題が見当たらない場合でも、「圏外」などの電波状況が原因で通信できないことがあります。
特に以下のような場所では、電波が弱まることがあります。
- 地下鉄やトンネル内
- 山間部や海沿い
- 高層ビルの内部や建物の奥
画面左上のアンテナマークが0本だったり、「圏外」と表示されていないか確認してみてください。
「圏外」と表示された場合は、屋外や窓際など電波の入りやすい場所に移動してみましょう。
ちょっとした移動で通信が回復することもよくあります。
データ通信容量の上限を超えていないか確認
通信が遅い、またはまったくつながらない場合、データ容量の使い切りによって速度制限がかかっている可能性があります。
現在のデータ使用量は、各キャリアのマイページや専用アプリから確認できます。
特に月末などは、気づかないうちにデータ通信容量の上限を超えてしまうケースが多くあります。
もし容量が上限に達していた場合は
- 追加データを購入する
- Wi-Fi接続に切り替える
- 翌月の容量リセットを待つ
いずれかの対応を検討しましょう。
iPhoneを再起動して一時的な不具合をリセット
スマホ全般に共通するトラブル対処の基本が「再起動」。
一時的なソフトウェアエラーや通信モジュールの不具合は、再起動であっさり直ることもあります。
通信キャリアの障害情報を確認する
設定を見直しても通信できない場合、通信キャリア側のトラブルという可能性もあります。
ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルなどでは、まれに大規模な通信障害が発生することもあります。
以下の方法で最新の障害情報を確認してみましょう。
- 各キャリアの公式サイト
- キャリアの公式X（旧Twitter）アカウント
- 「○○（キャリア名） 通信障害」などでSNSやニュースを検索
通信障害が起きている場合、自力での対処は難しいため、まずは復旧を待ちましょう。
復旧情報をチェックしつつ、落ち着いて行動することが大切です。
iPhone本体の基本設定で通信トラブルを解消する
基本的な設定を確認しても通信できないときは、iPhone内部の設定や構成プロファイルに原因があるかもしれません。
ここでは、もう一歩踏み込んだ設定を見直して、通信トラブルを解消する方法を見ていきましょう。
キャリア設定を最新バージョンにアップデートする
キャリア設定のアップデートは、iPhoneがキャリアのネットワークとスムーズに通信するために大切な更新です。
通信の安定や不具合修正が含まれているので、常に最新の状態にしておくことをおすすめします。
手動でアップデートを確認する方法
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」→「情報」をタップ
- 少し待つと、更新がある場合はポップアップが表示されます
- 「アップデート」をタップしてインストール
※ポップアップが出ない場合は、すでに最新の状態です。
APNの設定を確認・再入力する
格安SIM（MVNO）をご利用の場合、APN（アクセスポイント名）の設定が正しく行われていないと、モバイルデータ通信が利用できないことがあります。
大手キャリアでは通常、自動的に設定されますが、MVNOでは利用者ご自身で手動設定を行う必要があるケースがあるため、しっかりチェックしましょう。
APNを確認・修正する手順
- 利用中のMVNOの公式サイトで、最新のAPN設定情報を確認
- 「設定」アプリを開く
- 「モバイル通信」→「モバイルデータ通信のオプション」→「モバイルデータ通信ネットワーク」をタップ （キャリアによって表示名称が異なる場合があります）
- 表示されるAPNやユーザー名、パスワード、認証タイプなどが、公式サイトの情報と一致しているかを確認
- 違っていれば正しい情報に修正して保存
入力ミスがあると通信できなくなるので、スペルや記号は特に丁寧にチェックしましょう。
VPN設定をオフにして通信状態を確認する
VPN（バーチャルプライベートネットワーク）はセキュリティ面で役立ちますが、設定や接続が不安定な場合、通信に影響を与えることがあります。
通信が不安定なときは、一度VPNをオフにして様子を見てみましょう。
VPNをオフにする手順
- 「設定」 → 「一般」→「VPNとデバイス管理」へ進む
- 「VPN」をタップし、接続中になっているVPNがあればトグルをオフに切り替える
- VPNが複数設定されている場合は、すべてオフにして通信状況を確認
VPNをオフにして通信が良くなったら、VPNアプリの設定を見直したり、再インストールも検討してみてください。
不要な構成プロファイルを削除する
構成プロファイルはWi-FiやVPNなどの設定をまとめて管理するファイルです。
以前使っていたものや会社・学校用のプロファイルが残っていると、現在の設定と競合して通信トラブルになることがあります。
プロファイルの確認・削除手順
- 「設定」 → 「一般」→「VPNとデバイス管理」または「プロファイル」を開く
- 不要なプロファイルを探す
- 削除する場合は「プロファイルを削除」をタップして、パスコードを入力して確定
※削除前に、現在使用中のサービスに必要なプロファイルでないか必ず確認してください。
企業や学校で配布されたもの、見覚えのないプロファイルがある場合は、削除せずに提供元へ確認することをおすすめします。
アプリやSIM・eSIMに原因があるケースも
基本設定を見直しても通信できない場合、アプリ自体の設定や、SIM・eSIMまわりの問題が原因となっている場合もあります。
ここでは、具体的なチェックポイントと対処法をわかりやすく紹介します。
特定のアプリだけ通信できない場合のチェックポイント
特定のアプリだけ通信できないなら、モバイル通信の許可がオフになっていたり、バックグラウンドでの動作が原因かもしれません。
アプリごとのモバイル通信設定を確認する方法
- 「設定」アプリを開く
- 「モバイル通信」をタップ
- アプリ一覧を下にスクロールして、通信できないアプリを探す
- アプリ名の右にあるスイッチが「オン（緑）」になっているか確認
→ オフ（白）になっている場合は、タップしてオンに切り替える
アプリのアップデートや再インストールで設定がリセットされることもあるので、時々チェックするのがおすすめです。
アプリの動作や通信設定を見直す
SNSや動画、ゲームなどは、バックグラウンドで多くの通信を使うことがあります。
また、複数のアプリが同時に動いていると通信が遅くなったり、接続が不安定になることも。
- バックグラウンド更新を制限する
「設定」→「一般」→「Appのバックグラウンド更新」から「オフ」または「Wi-Fiのみ」に設定 - 使わないアプリは終了する
アプリスイッチャーで不要なアプリをスワイプして終了 - アプリのアップデートを確認
App Storeで最新バージョンを入手 - キャッシュ削除や再インストール
キャッシュを削除できるアプリもありますが、できない場合はアプリを削除して再インストール
※再インストール前にログイン情報や保存データの確認を忘れずに
SIMカード・eSIMに関わる通信トラブルの対処法
SIMカードやeSIMはモバイル通信の入り口です。
接触不良や設定ミス、劣化などがトラブルの原因になることがあります。
SIMカードの抜き差しで接触を改善する
- iPhoneの電源を切る
- 側面のSIMトレイの穴にSIMピン（または細いクリップ）をまっすぐ差し込み、トレイを押し出す
- SIMカードの金属部分に汚れや傷がないか確認
- 柔らかい布で軽く拭いてからトレイに戻す
- トレイをしっかり差し込み電源を入れる
- 通信が回復したかチェック
SIMカードの劣化・破損をチェックする
長期間の使用や頻繁な抜き差しによって、SIMカードが劣化・破損することがあります。
以下の方法で状態を確認してみましょう。
- 金属部分に傷や変色、ひび割れがないか目で確認
- 他のスマホで使えるか試す
不具合があればキャリアに連絡して再発行をお願いしましょう（手数料がかかる場合があります）。
eSIMの再設定を試す
eSIMでも設定ミスやプロファイルの不具合で通信できなくなることがあります。
再設定で直ることも多いですが、契約内容によってはキャリアのサポートが必要な場合も。
手順はキャリア公式サイトで必ず確認してください。
通信が回復しない場合でも、アプリやSIMの設定を見直すことで改善することも少なくありません。
通信キャリアが原因の可能性をチェックする
ここまでiPhoneの設定を見直しても通信できない場合、通信キャリア側の原因も視野に入れる必要があります。
無駄な設定変更を繰り返す前に、契約内容や障害情報を確認しましょう。
契約プランがデータ通信に対応しているか確認する
意外と見落としがちなのが、契約しているプラン自体がデータ通信に対応していないケースです。
- 音声通話のみのプランを使っている
- 古いプランからの移行でデータ通信の設定がうまく引き継がれていない
- データ通信オプションが外れている
このような状態では、モバイル通信は一切使えません。
ご自身の契約内容を、キャリアのマイページやアプリで確認してみましょう。
通信障害やアカウントトラブルがないか確認する
設定やSIMに問題がなさそうなのに通信できない場合は、キャリア側で通信障害が起きている、または回線契約に何らかのトラブルがある可能性も考えられます。
こうしたケースでは、自分で解決しようとせず、キャリアの公式サポートに問い合わせるのが最も確実です。
- オンラインチャットや問い合わせフォーム
- キャリアショップへの来店予約
- サポート専用の電話窓口
いずれかの方法で、早めに相談してみましょう。
最後の手段！iPhone側の“リセット”で改善を図る
ここまでの対処法をすべて試してもなお通信できない場合、iOSのバグや設定トラブルが根本原因かもしれません。
このセクションでは、iOSアップデートやリセット、初期化など最終的な対策を紹介します。
iOSを最新バージョンにアップデートする
古いiOSを使っていると、モバイル通信まわりの不具合が残っている可能性があります。
iOSアップデートにはバグ修正も含まれているため、まずは最新バージョンへの更新を試みましょう。
- iPhoneをWi-Fiに接続し、バッテリー残量を十分に確保
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を開く
- ソフトウェアアップデートのオプションが表示されたら「今すぐアップデート」（もしくは「夜間にアップデート」）を選択
- アップデートが完了したら、通信状況を再確認
アップデートには時間がかかる場合があり、途中でiPhoneが再起動します。
アップデート完了後、モバイルデータ通信ができるようになったか確認しましょう。
ネットワーク設定のリセットで通信環境を初期化
Wi-Fiやモバイルデータ、APN・VPNなど通信に関する設定をすべてリセットする方法です。
過去の設定ミスや競合が原因で通信が不安定になっている場合、これで改善することがあります。
ネットワーク設定のリセット方法は以下の通りです。
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」を選択
- 「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」をタップ
- パスコード入力後、iPhoneが再起動します
※この操作でWi-Fiパスワードなども削除されるため、再入力の準備をしておきましょう。
最終手段：iPhoneを初期化して復元する
通信トラブルが解消しない場合、iPhoneのシステムに深刻な不具合がある可能性があります。
その際は、「すべてのデータと設定を消去」して初期化し、復元する方法が最終手段となります。
実行前に、iCloudまたはパソコンで必ずバックアップを取りましょう。
■ バックアップ手順
- iCloudの場合
- Wi-Fiに接続
- 「設定」→「[自分の名前]」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」をタップ
- 「iCloudバックアップ」をオン
- 「今すぐバックアップを作成」をタップ
- パソコン（iTunes）を使う場合
- iTunesを開く
- iPhoneを接続し、「このコンピュータを信頼」を選択
- iTunes上のiPhoneマークをクリック
- 「このコンピュータ」にチェック → 「今すぐバックアップ」をクリック
- パソコン（Finder）を使う場合
- iPhoneをMacに接続し、信頼を許可
- Finderを開き、iPhoneを選択
- 「このMacにバックアップ」を選び、「今すぐバックアップ」をクリック
■ 初期化・復元の手順
- バックアップが完了していることを確認
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択
- 指示に従って初期化を実行
- 初期設定後、まず通信が回復しているか確認
- 問題なければ、バックアップから復元
eSIMユーザーは「eSIMを保持」を選択
初期化中に「eSIMを保持」か「削除」かの選択画面が表示されます。
必ず「保持する」を選んでください。削除すると再発行が必要になり、手数料がかかる場合もあります。
それでもダメなら…本体のハードウェア故障を疑う
ここまでのすべてを試しても通信できない場合、iPhone本体の故障の可能性が高くなります。
以下の部品が関係しているかもしれません。
- モデムチップ（モバイル通信を制御）
- アンテナ（電波の送受信）
- SIMスロット/トレイ（物理SIMとの接触部分）
不具合が疑われる場合は、Apple Storeやキャリアショップ、正規修理サービスへの相談が確実です。
街の修理店で対応できるケースもあり、柔軟かつ迅速な対応が期待できることもあります。
保証やデータ保全の観点から、各選択肢を比較して慎重に判断しましょう。
まとめ｜iPhoneの通信トラブルは“ひとつずつ確認”で解決できる
モバイル通信が急に使えなくなると、戸惑ったり不安を感じたりするもの。
けれど、原因を一つずつ確認していけば、多くのトラブルは落ち着いて対処できます。
ここでは、これまで紹介したポイントを振り返りながら、日頃からできる予防策も見ていきましょう。
まずは基本設定をチェック
通信できないと感じたら、まず確認したいのは以下の基本ポイントです。
- モバイルデータ通信がオンになっているか
- 機内モードがオフになっているか
- 電波状況が良好かどうか
- データ容量の上限を超えていないか
- 通信キャリア側で障害が発生していないか
ちょっとした設定ミスや見落としが、意外とよくある原因です。
本体の設定をもう一歩掘り下げて確認
基本設定で解決しないときは、通信設定をさらに詳しくチェックしてみましょう。
- キャリア設定が最新か
- APNやVPNが正しく構成されているか
- 不要なプロファイルが残っていないか
設定のズレや競合が原因で、通信がブロックされている場合もあります。
アプリ・SIM・通信キャリアも忘れずに
特定のアプリだけ使えないなら、そのアプリの設定やキャッシュが影響しているかもしれません。
また、SIMカードやeSIMの不具合、契約プランの制限、キャリア側の障害が原因のケースもあります。
必要に応じてSIMを抜き差ししたり、キャリアに問い合わせてみるのも有効です。
改善しないときは、リセットや初期化も検討
どの対処法でも改善しない場合は、より根本的な方法を試してみましょう。
- iOSのアップデート
- ネットワーク設定のリセット
- 初期化とバックアップからの復元
ここまで対応すれば、多くの通信トラブルは解消できるはずです。
ただし、初期化前には必ずバックアップをとっておきましょう。
通信トラブルを防ぐために、日頃からできること
突然のトラブルを防ぐには、普段から次のような習慣を意識すると安心です。
- 定期的なアップデート
iOSやキャリア設定を最新に保ち、バグや不具合を予防。 - データ使用量のチェック
契約容量を超えないよう、こまめに確認。必要に応じてプラン見直しやWi-Fi活用も。 - 不要なVPNやプロファイルの整理
一時的に使った設定はそのままにせず、使わなくなったら削除を。 - 信頼性の低いWi-Fiやアプリは避ける
不安定なネットワークや不明なアプリは、トラブルの元になりやすいので注意。 - SIMカードは丁寧に扱う
SIMカードの抜き差しの際は慎重に。汚れや破損にも気をつけましょう。
安定した通信環境で、快適なiPhoneライフを
通信トラブルは誰にでも起こり得るものですが、焦らず一つずつ確認していけば、たいていは自分で解決できます。
それでも難しい場合は、キャリアやAppleのサポートに相談するのが安心です。
街の修理店という選択肢も
街のiPhone修理店を利用するのも一つの方法です。
予約不要でスピーディに対応してくれる場合もあり、軽度な不具合やパーツ交換などには便利です。
Appleの保証対象外となるため注意は必要ですが、信頼できる店舗であれば、柔軟な対応が期待できます。
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ぜひ本記事の内容を参考に、できるところから試してみてください。
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