突然電源が入らなくなってしまったiPhone 11のデータ復旧事例
今回ご依頼いただいたiPhone11、こちら故障する直前までメッセージのやり取りなど、普段どおり問題なく使用できていましたが、
その数十分後に端末を確認したところ、画面が真っ暗になり、電源が入らない状態になっていたそうです。
強制再起動や充電を試しても反応はなく、他店でバッテリー交換も行われましたが、症状は改善されませんでした。
端末内に保存されている大切なデータを何とか取り戻したいとのご希望から、データ復旧を最優先にFIREBIRDへご依頼いただきました。
修理前の状態
ご申告通り、端末は起動しない状態でした。
充電や強制再起動を行っても反応がなく、この状態ではデータへアクセスすることができません。
バッテリー交換でも改善しなかったことから、基板を含めた詳細な点検を行います。
画像はフロントパネルを外した状態となりますが、ぱっと見はとてもきれいに見えます。
このままでは何もわからないので、次の作業の為、基板を取り外していきましょう。
基板の点検・故障箇所の特定
本体から基板を取り出し、基板へ直接電源を供給し電流値を確認します。
通常時の電流値と比較しながら、どの回路で異常が発生しているのかを調査していきます。
電流値に異常を確認しました。
基板上の特定の回路で、通常よりも過剰な電流が流れています。
これは基板上の一部で漏電が発生している状態です。
バッテリーや画面などの部品に原因がある場合とは異なり、基板そのものに不具合・故障があるため、単純な部品交換だけでは症状の改善は見込めません。
漏電が発生している箇所をさらに絞り込んでいきます。
iPhone11の基板は上下2層の構造になっているため、まずは分割します。
3枚画像が続きますが、このように分割をすすめていきます。
分割した基板の上側と下側それぞれに電源を供給し、再度電流値を確認します。
その結果、今回の漏電は上側の基板で発生していることがわかりました。
このように異常が発生している範囲を段階的に絞り込んでいきます。
さらに必要に応じてサーモグラフィなども使用し、肉眼では確認できない発熱箇所を特定していきます。
漏電している箇所に応じて適切な処置を行います。
修理結果
漏電していた箇所の修復が完了し、電流値は正常な状態まで戻りました。
ここまで確認できたら、分割していた基板を再接合します。
慎重に位置を合わせながら作業を行い、上下の基板が正常に一体化した状態に戻します。
修復した基板を端末へ戻し、電源を入れて正常に起動することを確認し、動作確認を行って問題がないことを確認したうえで、お客様へご返却となります。
今回ご依頼いただきましたiPhone11につきましては、
お客様のお手元で任意の方法によるバックアップ操作が可能な状態まで復旧することができました。
見極めたうえでの作業が重要
単純に不具合のある箇所を取り除いたり、新しい部品に交換したりすればよいというものではありません。
まずは、どの回路で異常が発生しているのかを見極め、その状態に応じて、どのような処置が適切なのかを判断することが重要です。
例えば、
・故障箇所を基板から取り除く
・基板上の故障した部品を新しい部品へ交換する
・症状が重い場合には、基板移植を行う
など、故障の状態によって必要となる作業は異なります。
今回のように、突然電源が入らなくなり、基板上で漏電が発生しているケースでは外見から故障箇所を判断することはできません。
そのため、まずは基板上のどの回路で異常が発生しているのかを特定し原因に応じた処置を行う必要があります。
FIREBIRDでは端末の症状や基板の状態をしっかり確認したうえで、適した作業方法を選定しデータ復旧につながる可能性を見極めながら作業を行っています。
一般的なパーツ交換を行っても症状が改善しなかった場合でも、基板上に原因がある可能性が残っているため、そこで修理を諦める必要はありません。
基板の状態を詳しく調査することで、別の原因や次に取るべき手段が見つかる場合があります。
夏場は水没によるご依頼も急増
今回ご紹介のような「突然電源が点かなくなった」という故障端末以外にも、様々な故障端末が当店には届きます。
夏の時期は海やプールでの水没によるデータ復旧のご依頼が特に増加します。
「海水に浸かってしまった」
「プールでしばらく泳いでしまった」
「水に落とした後は一度使えていたが、その後電源が入らなくなった」
といったご相談も実際に多く寄せられています。
海水には塩分や不純物が含まれているため、水没後に動いていたとしても使用を続けることで基板上の腐食や漏電が進行し、時間が経ってから電源が入らなくなるケースもあります。
しかし、水没して電源が入らなくなった端末であっても、基板の状態によってはデータを復旧できる可能性があります。
実際にFIREBIRDでも、水没によって起動しなくなったiPhoneからデータを復旧できた事例が多数ございます。
突然の電源不良や水没など、通常の修理では対応が難しい症状でも、データを諦める前に一度ご相談ください。
大切な写真や動画、連絡先などのデータを取り戻せる可能性があるか、端末の状態を確認したうえで対応方法をご案内いたします。
バックアップを取得していない状態でiPhone・Android・iPadが故障してしまいお困りの方ぜひFIREBIRDへご依頼ください。
FIREBIRD基板修理センター
フリーコール: 0120-546-026
営業時間：10時～19時（休憩14:00～15:00） 【定休日：土日祝】
